Sıkça Sorulan Sorular

Bileklik, kolye, küpe, halhal ve şahmeran kategorilerinde moda takı ve aksesuarlar sunuyoruz. Koleksiyonumuz günlük kullanımdan özel günlere kadar farklı tarzlara hitap edecek şekilde düzenlenmiştir.

Ürün adlarında “altın” ifadesi, altın rengi/kaplama veya altın tonlu tasarımı ifade eder. Her ürünün malzeme ve kaplama bilgisi ilgili ürün sayfasında belirtilir. Satın almadan önce ürün açıklamasını ve teknik detayları incelemenizi öneririz.

Koleksiyonumuzda zirkon ve benzeri süs taşları kullanılmaktadır. Taşların parlaklığı ve rengi ürün görsellerinde mümkün olduğunca gerçeğe yakın yansıtılmaya çalışılır; ekran ayarlarına göre küçük ton farklılıkları olabilir.

Bileklik ve halhallarda standart ölçüler sunulur. Ürün sayfasında uzunluk, çap veya ayarlanabilirlik bilgisi yer alır. Ölçü konusunda emin değilseniz iletişim sayfamızdan bize yazabilirsiniz.

Seçili ürünlerde hediye paketi seçeneği sunulmaktadır. Sipariş notu kısmına “hediye paketi” yazmanız yeterlidir. Özel günlerde yoğunluk nedeniyle paketleme süresi uzayabilir.

Popüler ürünler düzenli olarak yenilenir. Stokta olmayan bir ürün için ürün sayfasındaki “Stoğa gelince haber ver” seçeneğini kullanabilir veya iletişim kanallarımızdan bilgi alabilirsiniz.

Takılarınızı yumuşak, kuru veya hafif nemli bir bezle silmeniz yeterlidir. Aşındırıcı temizleyici, diş macunu, sert fırça veya kimyasal ürün kullanmayın. Derinlemesine temizlik için yalnızca takı bakımına uygun ürünler tercih edin.

Her takıyı ayrı bir kese veya bölmeli takı kutusunda saklayın. Ürünlerin birbirine sürtünmesi çizilmeye ve taşların gevşemesine yol açabilir. Banyo, mutfak gibi nemli ortamlarda açıkta bırakmayın.

Parfüm, losyon, saç spreyi ve güneş kremi gibi ürünleri takıyı takmadan önce uygulayın. Kimyasallar kaplama yüzeyini zamanla matlaştırabilir ve rengini değiştirebilir.

Hayır. Su, klor, tuz ve nem kaplamaya zarar verir; zincir ve klipslerde gevşeme veya renk değişimi oluşturabilir. Yüzme, duş ve spor öncesi takılarınızı çıkarmanızı öneririz.

Düzenli ve sert darbe almayan kullanımda taşlar yerinde kalır. Düşme, çarpma veya zorlanma sonrası taşta oynama fark ederseniz kullanımı durdurup bizimle iletişime geçin.

Kaplama ömrü kullanım sıklığına, cilt pH’sına ve bakım alışkanlıklarına bağlıdır. Düzenli bakım ve doğru saklama ile ürününüzün formunu uzun süre koruyabilirsiniz.

Hassas ciltlerde her metal ve kaplamaya farklı tepki verilebilir. Bilinen bir alerjiniz varsa satın almadan önce ürün malzeme bilgisini kontrol edin. İlk kullanımda kızarıklık veya kaşıntı olursa takıyı çıkarın ve gerekirse sağlık uzmanına danışın.

Ürünlerimiz yetişkin kullanımına yöneliktir. Küçük parçalar yutulma riski taşıdığından 3 yaş altı çocuklara önerilmez. Çocuklara verilecek takılarda gözetim şarttır.

Ağır spor, fitness, uyku ve ev işlerinde takı takmamanızı öneririz. Ter, sürtünme ve darbeler hem takıya hem cildinize zarar verebilir.

Fotoğraflar gerçek ürünlerden çekilir. Işık, ekran kalibrasyonu ve el işçiliği nedeniyle çok küçük ton veya doku farklılıkları olabilir; bu moda takı ürünlerinde normal kabul edilir.

Kullanıma devam etmeyin; klipsi zorlamak kırılmaya yol açabilir. Fotoğraf ile birlikte sipariş numaranızı ileterek destek ekibimize ulaşın.

lookaksesuar.com üzerinden beğendiğiniz ürünü sepete ekleyin, teslimat ve ödeme bilgilerinizi girerek siparişinizi tamamlayın. Üyelik oluşturmadan da alışveriş yapabilirsiniz.

Kredi kartı ve banka kartı ile güvenli online ödeme kabul edilmektedir. Ödemeler PayTR altyapısı üzerinden SSL korumalı olarak işlenir.

Bankanızın ve kartınızın kampanyalarına göre taksit seçenekleri ödeme adımında görüntülenir. Taksit koşulları bankanıza göre değişiklik gösterebilir.

Ödeme tamamlandıktan sonra e-posta adresinize sipariş onay maili gönderilir. Gelen kutunuzda göremezseniz spam/gereksiz klasörünü kontrol edin.

Kargoya verildiğinde kargo takip numaranız e-posta veya SMS ile iletilir. Hesabınız varsa “Hesabım → Siparişler” bölümünden de takip edebilirsiniz.

Sipariş henüz kargoya verilmediyse iletişim sayfamızdan veya e-posta ile bize ulaşın. Kargoya verildikten sonra adres değişikliği kargo firmasının sürecine bağlıdır.

Evet. Bireysel ve kurumsal fatura düzenlenebilir. Kurumsal fatura için sipariş sırasında vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerinizi eksiksiz girin.

Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsiz olabilir. Güncel kargo koşulları ödeme adımında ve kampanya duyurularında belirtilir.

Onaylanan siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir; gecikme olursa sizi bilgilendiririz.

Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslimat sağlanmaktadır. Kargo firması bölgenize göre değişebilir.

Güncel yurt dışı gönderim bilgisi için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

Teslimat sırasında paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Hasar veya eksiklik varsa tutanak tutturun ve 24 saat içinde fotoğraflarla birlikte bize bildirin.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, mesafeli satışlarda ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve satılabilir durumda olmalıdır. Detaylar için İade Politikası sayfamıza bakın.

İletişim sayfamızdan veya sipariş onay mailindeki bilgilerle bize ulaşın. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin; size iade adresi ve adımlar iletilecektir.

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, yasal düzenlemelere uygun şekilde kargo masrafı tarafımızca karşılanabilir. Detaylar iade politikamızda açıklanmıştır.

Stok durumuna göre aynı ürünün farklı modeli veya eşdeğer bir ürünle değişim yapılabilir. Değişim talebinizi sipariş numaranızla birlikte iletmeniz yeterlidir.

İade edilen ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra, ödeme yönteminize bağlı olarak genellikle 3–14 iş günü içinde ücret iadesi başlatılır. Banka süreçleri bu süreyi etkileyebilir.

Üretim veya sevkiyat kaynaklı hatalı ürünlerde ücretsiz değişim veya tam iade sağlanır. Sorunu fotoğraf ve sipariş numarasıyla birlikte en geç 48 saat içinde bildirmenizi rica ederiz.

Evet. Misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Üye olmanız sipariş geçmişinizi takip etmenizi ve sonraki alışverişlerinizi hızlandırmanızı sağlar.

Ödeme bilgileriniz sitemizde saklanmaz; PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir. Kişisel verileriniz KVKK kapsamında korunur.

İletişim sayfamızdaki formu doldurabilir veya sipariş onay mailinizdeki destek kanallarını kullanabilirsiniz. Yoğun dönemlerde yanıt süresi 1–2 iş günü olabilir.

Sepet veya ödeme adımındaki “Kupon kodu” alanına kodunuzu girin. Her kodun geçerlilik süresi ve kullanım koşulları kampanya duyurusunda belirtilir; bir siparişte yalnızca bir kupon kullanılabilir.