İade ve Cayma Hakkı Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 24.06.2026

Look Aksesuar (“biz“) olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. İşbu İade Politikası, www.lookaksesuar.com üzerinden yapılan alışverişlerde cayma hakkınızı, iade koşullarını ve sürecini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak açıklamaktadır.


Satıcı	Look Aksesuar
Adres	Akıncılar, Akdoğan Cd. 123 C, 35100 Buca/İzmir
Telefon (GSM)	+90 535 515 33 49
E-Posta	info@lookaksesuar.com

1. Cayma Hakkı Süresi

Ürünü, size veya gösterdiğiniz adresteki kişiye/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz. Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde süre, son parçanın teslim alındığı gün başlar.

2. Cayma Hakkının Kullanımı (Adım Adım)

Bildirim yapın. 14 günlük süre içinde info@lookaksesuar.com adresine e-posta göndererek veya +90 535 515 33 49 numarasından bizimle iletişime geçerek cayma talebinizi iletin. Talebinizde sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz süreci hızlandırır.
Ürünü hazırlayın. Ürünü, faturası ve tüm aksesuarları/ambalajı ile birlikte, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda paketleyin.
Kargoya verin. Tarafımızca bildirilen anlaşmalı kargo firması ve iade kodu ile ürünü, cayma bildiriminden itibaren 14 (on dört) gün içinde gönderin.
Geri ödemenizi alın. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra ödemeniz iade edilir.

3. İade Koşulları

İade edilecek ürünün aşağıdaki şartları taşıması gerekir:

Ürün kullanılmamış, denenmiş ölçüde dışında bir kullanıma maruz kalmamış olmalıdır,
Orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa koruyucu unsurları zarar görmemiş olmalıdır,
Ürüne ait fatura iade paketine eklenmelidir,
Promosyon/hediye olarak verilen ürünler varsa onlar da iade edilmelidir.

Kullanım hatasından veya olağan kullanımın ötesindeki bir kullanımdan kaynaklanan değer kaybından müşteri sorumludur.

4. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereği, aşağıdaki ürünlerde cayma/iade hakkı kullanılamaz:

Hijyenik nitelikteki takılar: Küpe ve doğrudan ten ile temas eden, koruyucu ambalajı/hijyen etiketi açılmış veya çıkarılmış takı ürünleri, sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmadığından iade edilemez.
Kişiye özel üretilen ürünler: İsim, harf, tarih veya özel tasarım gibi taleplerinize göre özel olarak hazırlanan ürünler.
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Ürünü, hijyen etiketi/koruyucu ambalajı açılmadan deneyebilir, uygun bulmazsanız bu unsurları bozmadan iade edebilirsiniz.

5. İade Kargo Ücreti

İadenizi, ürün sayfasında ve ön bilgilendirmede belirttiğimiz anlaşmalı kargo firması ile gerçekleştirmeniz hâlinde, iade kargo ücretinden siz sorumlu tutulmazsınız. Belirtilen taşıyıcı dışında bir kargo firması ile iade yapmanız durumunda, oluşacak ek masraf tarafınıza ait olabilir.

6. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp koşullara uygunluğu onaylandıktan sonra, iade edilen ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, ürün bedeli ve varsa teslim masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödeme size iade edilir.
Geri ödeme, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır (kredi kartına iade, kartınıza yapılır; havale/EFT ödemelerinde bildireceğiniz IBAN’a yapılır).
Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi, ilgili bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

7. Ayıplı (Kusurlu) Ürün ve Değişim

Tarafınıza ulaşan ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış olması hâlinde, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz: ürünü iade ederek bedel iadesi, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim veya bedel indirimi talep edebilirsiniz. Bu durumlarda kargo ve değişim masrafları tarafımıza aittir. Lütfen ürünü açtığınızda fark ettiğiniz sorunları, mümkünse görsellerle birlikte info@lookaksesuar.com adresine bildirin.

8. İletişim

İade ve cayma hakkı süreçlerine ilişkin tüm soru ve talepleriniz için:

E-Posta: info@lookaksesuar.com
Telefon (GSM): +90 535 515 33 49
Adres: Akıncılar, Akdoğan Cd. 123 C, 35100 Buca/İzmir

9. Uyuşmazlık Çözümü

Çözüme kavuşturulamayan tüketici uyuşmazlıklarında, 2026 yılı için değeri 186.000 TL’nin altındaki uyuşmazlıklar için yerleşim yerinizin veya işlemin yapıldığı yerin İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetine; bu tutar ve üzerindeki uyuşmazlıklar için (dava şartı arabuluculuk süreci sonrasında) Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Bu parasal sınırlar her yıl güncellenmektedir.